Scopri la strategia vincente che ha fatto fare il “boom” ad un e-commerce di cosmetica a Natale
QUESTO APPROFONDIMENTO TI SARÀ UTILE SE:
- sei un’azienda di e-commerce DTC
- sei attivo da meno di 3 anni
- hai all’attivo almeno un circuito di advertising
- possiedi un database di email clienti di base
- vuoi massimizzare le vendite nel Q4
Fatturato
19.000€
Scontrino medio
63€
Nuovi clienti
300
Roas
6,36
Cliente
L’e-commerce in questione, uno store ospitato su Shopify, vende cosmetici solidi artigianali e 100% Made in Italy.
La distribuzione offline è presente in quantità ridottissime (trascurabili potremmo dire) e la notorietà del brand ancora tutta da costruire.
Obiettivo
Massimizzare le vendite del periodo natalizio, acquisendo nuovi clienti senza perdere marginalità.
La strategia di Youston
Abbiamo da subito compreso che la leva decisiva, visto il periodo in questione, era quella dei “regali di Natale”.
Abbiamo impostato una strategia il più possibile semplice e controllabile, coordinando “solo” Facebook (e Instagram) come canale di acquisizione e l’email marketing per dialogare con gli utenti iscritti.
Cosa abbiamo fatto nella pratica
- Dalla seconda settimana di novembre abbiamo installato sullo shop un semplice pop-up che comunicava l’imminente l’arrivo degli sconti per il Black Friday.
In questo modo abbiamo raccolto un buon numero (parliamo di un piccolo e-commerce) di indirizzi email, circa 180, dagli utenti che entravano sul sito. - Parallelamente abbiamo attivato, intorno al giorno 15 di novembre, una campagna di acquisizione su Facebook Ads, con obiettivo conversioni-acquisto, in abbinamento ad una di retargeting che approfondiva gli aspetti differenzianti del brand.
- Dal 27 al 30 novembre abbiamo attivato le promozioni per il Black Friday. La scontistica è stata davvero minima (-10% su tutti i cosmetici), ma l’abbiamo comunicata con grande consistenza e frequenza agli utenti iscritti alla newsletter e a tutti coloro che avevano interagito con sito e profili social nell’ultimo periodo (grazie ad una campagna di retargeting parallela a quella descritta sopra).
- Terminati gli sconti abbiamo continuato ad acquisire nuovi utenti con Facebook Ads e abbiamo impostato qualche comunicazione via mail per incentivare acquisti e ri-acquisti. Ma nessuno sconto!
- Il 15 dicembre abbiamo drasticamente ridotto sforzi ed investimenti vista l’impossibilità, da quella data in poi, di garantire all’utente finale la consegna entro Natale.
Avremmo indubbiamente potuto fatturare cifre ancora più alte, investendo ulteriori fondi in acquisizione, ma a causa di problemi logistici e di scarse scorte in magazzino non è stato possibile vendere di più.
